資訊工業策進會數位教育研究所◎　陳佳珩　2010.04.23
轉載自【數位典藏語學習 電子報】

新一代科技化教學導入成功模式探討 ──以SMART Technology為例

　　在全球科技融入教學風起雲湧之際，我國自民國86年起擴大內需方案，補助縣市逐步完成ICT教育基礎設施，推動資訊種子學校；98年教育部亦核撥擴大內需方案對中小學的e化補助年度經費71億元。但儘管有經費的支援、補助，科技教育設備在教學現場卻常常流於「昂貴的教室裝點」，無法適切的融入第一線老師的教學活動之中，規劃的美意未被落實。本文欲藉由探討全球互動白板第一大廠商SMART Technology教育導入解決方案，以及其支持the Intel World Ahead program與Skoool合作的模式做為國內擴大科技化教學導入應用之參考。

全球科技化教學推廣現況

　　美國前教育部長Richard Riley：「2010年最迫切需要的十種工作，在2004年時根本不存在。」根據估計，2010年時資訊成長的速率為每72小時成長一倍。為了下一代人口的競爭力提升，全球不論已開發、開發中國家不約而同以科技化教學的導入、在e化教育挹注高額預算：美國在學校現代化投入約200億美金，而教育科技約100億美金。歐巴馬說：這些投資是為了使美國的學生與北京的學生們一同競爭未來高報酬的工作。英自1997起全國推動互動式電子白板教學，其中單獨規劃支援中小學採購互動白板就高達「每年2500萬英鎊」。在2007年的時候，98%的中學及100%的小學均擁有互動電子白板。南韓為舒緩家庭補習費用支出而推廣IPTV服務，於2009年3月南韓廣播通訊委員會與教育科學技術部共同推動南韓客製化IPTV教育服務，同年投入約3,166萬美元於國內11,318所學校之24萬間教室，完成校內寬頻網路速率升級，於2010年起提供IPTV之教學服務。

SMART挾先行者優勢橫掃全球170餘國打造科技化教室導入典範模式

 　SMART於1987年創立於加拿大，1991年推出電子白板，為歷史最久、規模最大的互動白板品牌。至今其產品已裝設在全球超過90萬間教室、為2000萬名以上的學生使用。2009年互動白板銷售佔全球市場62.7％，仍持續其品牌之壓倒性領先地位。SMART Technology認為其教育解決方案的優勢包含：
•強調各項軟硬體設施的使用便利(Easy to Use)
‧透過軟體整合各項硬體裝置之功能
‧完整的串連服務（參照圖一）：
1. 硬體與裝置
 2. 教材內容和教學資源
3. 教師專業社群的發展
4. 以及立即的客戶服務與支援
 
而陳慧邦教授(2007)指出互動白板導入教室的基本觀點包含三面向：
 1. 以課程發展與教學需求作為規劃基礎；
 2. 以發展教師社群與平台建立、鼓勵行動研究作為基本策略；
3. 以教師專業發展的系統性與階段性設計作為具體行動。
 可以發現兩者的關注焦點不謀而合：除了產品(包含軟體與硬體)的完整性與使用性之外，科技教學需要發展的重點還有教師專業發展，以及社群的建立經營。

圖一、SMART的教育解決方案

資料來源：SMART Technology (http://smarttech.com/)

　　綜觀可將科技化教學導入的環節可以分為五部分：基礎環境佈建、教學軟體和硬體、教材與內容、師資培訓與社群、服務與支援。SMART Technology成功的將這五環節完整的串連，打造科技化教學導入典範模式。其中基礎環境佈建(如教室桌椅配置、網路的提供等)，在政府的規劃下已逐年完善，後續的增修與變更也常常與地方教育單位的政策有關；另服務與支援則是各企業訓練課客服部門，以及要求代理商服務機制因國情與區域有很大不同，故不列在本文討論重點，以下分述SMART在教學軟硬體、內容教材、專業師資培訓與社群發展三個導入環節的作法。

一、  硬體：由軟體設計解決教室中眾多硬體裝置整合問題

　　SMART整合教育解決方案提供一系列於課堂中可採用的教學設備，其硬體開發取向在於使用的簡易便利性、以及提高教學過程的互動性，包含了電子白板、電子桌、即時回饋系統等等（詳見表一）。但能夠被廣泛的使用者接受與採納關鍵在其硬體使用真正降低教學的負擔——透過軟體整合各項硬體裝置之功能：教師可以即時將學生在電 子桌或電子白板的活動投影出來、透過編輯軟體修正學生的作品、給予回饋，或設計自己的版本，並支援結合即時回饋系統的管理。我們觀察到第一線教師所頭痛的「奔走於各硬體間轉換、設定的負擔」，SMART使用軟硬整合的策略解決了。

表一、SMART的硬體與裝置產品

資料來源：整理自SMART Technology (http://smarttech.com/)

二、  軟體：完整「軟體鏈」考量「教與學」情境中所有需求

　　SMART的軟體把教師備課、課堂教授、學生學習與複習同樣串連起來成為一個循環（如圖二）。分別介紹如下：

1.SMART Notebook Feature：為教材編輯工具軟體，除了可與現有教材整合運用，並內建豐富的教學資源(圖片、多媒體、元件庫)，允許教學者僅僅用低門檻的直觀物件操作方式(如拖曳、文字輸入)即 可製作與課綱符合的多媒體教材。尤其在自然科學與數學科目豐富的工具集，提供強化創新與互動教學的演示工具，幫助較低階的學習者透過直接的經驗取代抽象概念，提升教學效果。軟體同時具備教學歷程紀錄與回溯，方便教材在教師間的分享與作為學生補救教材。
 
2. SMART Notebook SE Feature：專為學生設計的學習系統。連結學生課堂中學習內容，提供豐富的學習資源與素材延伸運用，並支援個人化頁面編輯、標籤分類與快速搜尋，幫助組織各科目學習文件(如家庭作業、報告、課本)，讓學習者不論在學校或課後複習習慣於同一套教學系統，減少轉換、干擾學習的因素。
 
3.SMART Sync Feature： 為教學廣播系統。包含螢幕廣播、監控與進度追蹤、鎖定所有電腦和鍵盤、分發檔案和啟動應用程式等等傳統廣播系統功能。此外，支援建置合作學習環境，還可設置聊天室，從軟體的角度管理學習者動態，並促進教師簡單的設定就可帶動合作學習、互動學習的模式。

圖二、SMART的軟體鏈

資料來源：SMART Technology (http://smarttech.com/)

三、  教學內容和教材：多元管道擴充教材內容降低教師備課負擔

　　除了Notebook Feature內建的多媒體教材庫素材豐富、運用簡便隨時可作為教材以外，SMART Technology並支持the Intel World Ahead program所主導的計畫「Skoool」──成立線上教育網站，免費提供發展精緻、高互動性的數學與科學多媒體教材於發展中國家。自2005 Skoool成立時SMART即為其各區域的主要贊助者，至今Skoool已有30國家、12種以上語言版本，並針對不同國家、區域提供符合正規教育課綱之內容與分類，分科製作400門以上的多媒體教材與元件工具，並包含線上版本與離線版本。因此Skoool以其被公認的線上資源在2007年超過三百萬人瀏覽，並使用者以每年25%的比例增加中。

圖三、Skoool於全球已完成的版圖

資料來源：Skoool(http://www.skoool.com/)

　　不論在文化、地理位置都與台灣相當接近的香港，在2003起分階段推動互動白板融入科技教學時，將開發互動白板適用的教材以及改變教師的課程設計和教學模式視為重點（鄭賢義，2007）。因為科技化教學的導入不應成為教學者的負擔，Virginia大學調查使用SMART互動白板的教師，60%以上認為運用SMART 的教材編輯軟體Notebook有效降低其備課花費的時間。

　　如今使用SMART電子白板的教師只要打開其編輯工具Notebook的多媒體教材庫，就可以直接選取Intel Skoool的教材來教學；此外SMART仍持續的增加與其他知名的多媒體教材出版商合作(如Daydream, Sherston等)，讓老師啟動SMART Notebook 後，直接從線上不斷更新更多免費的數位教材，無須擔憂教學內容的製作成為科技化導入後的負擔。

四、  多元分科的師資培訓途徑與活絡的社群交流發展

　　根據Special Cisco Report(2009) 於Education 3.0 一文提及：科技化導入會面臨的阻礙中──教師的抗拒態度常常是最要著力克服的一個關鍵。因為設備或環境以及教材再充沛，若教學者不願意改變其根深蒂固的教學模式、對於新科技不願採納，一切環節的努力就無法藉由教學現場扮演動力火車頭的教師來落實啟動。SMART在專業師資培訓與社群發展提供了完善的計畫。
 

　　首先，在師資培訓方面已經藉由操作直覺而易用的硬體打下良好基礎，SMART的使用者在購買時經過實體教育訓練之後，另有線上LMS平台提供不同科別、年級的教師有不同的訓練課程；而官方網站亦建立了專門的「教材資源分享專區」：允許使用者「上傳」分享自製教材、「下載」各地老師提供的資源，還有「快速搜尋」功能、熱門教材建議清單、討論區等等。另外SMART有專屬的TeacherTube和YouTube頻道，交流彼此運用SMART產品的經驗；SMARTer Kids 基金會則將其於世界各地、從小學到高等教育導入科技化教學的經驗案例依科目分類呈現，使欲跟進導入者對導入計畫能有先期的了解與信心。

 　全球來自超過170國的廣大使用者彼此分享其運用SMART產品教學的心得與製作的教材成果，累績了豐厚的外部資源社群、網站。龐大的社群與資訊快速的流通交換，使屬於SMART的使用者不會感覺無依，並顯著提升其持續投入的動力，達到社群經營使其自發生生不息擴展的長遠目的。

圖六、SMART線上LMS平台提供訓練課程

資料來源：SMART Technology (http://smarttech.com/)

圖七、SMART 教材分享專區

資料來源：SMART Technology (http://smarttech.com/)

資料來源：SMART Technology (http://smarttech.com/結論與建議

　為了提升下一代的競爭力，教學領域從不停滯的尋求更多元、更具效率的學習：回顧1952年聯合國教科文組織Overend博士來台在師範學院開設「視聽教育」課程，為國內正式將視聽科技用於教學上，當時看似基礎的多媒體導入教學發酵至今，對學習的模式產生革命性的影響。 

一、軟硬體開發思維應以「人」為出發點

　　對於科技學習軟硬體業者之持續投入，建議改變「產品功能本位」的開發設計角度，而以「人」(即使用者、教學者，與學習者)的實際使用需求為考量，切勿用繁多的功能與眼花撩亂的效果讓欲導入者產生進入障礙。依據人因設計出「簡易操作的軟硬體」增進師生間回饋、同儕互動的情境，促進學習者在過程中發展潛力，這樣的科技教學產品才能使教師一改抗拒而廣為採納。
 
二、縱向異業整合打造台灣科技教學產業鏈

　　科技化導入教學應該是長遠的過程，非一蹴可幾；在英國有BECTA從 政府單位的角度自「理論研究→軟硬體開發→概念推廣→師資培訓」這一連串的過程做完全的整合。台灣在科技化教學導入的各環節除需要政府單位規劃一統整推動的機構外，對於硬體、軟體工具業者，教材與出版業者，教學者，以及教育培訓機構也應積極作異業之合作聯盟：與其各自閉門開發技術但因其行業別限制視野，建 議取經SMART經驗跨界合作建構出屬於台灣在地化之「科技教學產業鏈」，打造無可複製的優勢，並預期可向學習與文化相近的亞洲市場輸出，為台灣科技教育開創藍海市場。
 

參考資料：

1.SMART Technology (http://smarttech.com/)

2.Skoool(http://www.skoool.com/)

3.陳惠邦（2007）：以互動白板實踐互動教學理想的可能性：教師社群與專業發展觀點

4.鄭賢義(2007)，香港互動白板於教學的應用經驗及網上學習平台的建置 Special Cisco Report(2009), Education 3.0 (www.cisco.com /go/education/)