2011年SMART大中華區市場發展策略訪談

　　日前，SMART“新品發佈暨媒體見面會”在北京隆重召開，這也是SMART新品全國巡展的重要一站， 不僅有兩款針對大中華區用戶研發設計 SMART Board 480系列及SMART Board 800系列互動式電子白板的發佈與介紹，同時還讓與會者有機會瞭解SMART整體教學暨商務解決方案的內容與理念。SMART大中華區首席代表歐天慧先生接受了《投影之窗》記者的採訪，為我們深入闡述了2011年SMART在大中華區市場的發展策略，以及要做“學校中用得最好的電子白板”這一獨特目標。

新品的特點和市場定位

　　今年SMART推陳出新的兩款產品分別是SB480系列和SBX800系列，兩者皆採用了最新的DViT（Digital Vision Touch）SMART專利技術，是一體化的教育和商務領域解決方案。特別值得一提的是SB480非常人性化且簡單易用；而SBX800在應用上更是已經採用了互動式電子白板的最新技術“多點觸控”和“手勢識別”功能。

　　對於新產品的市場定位，歐天慧先生談到，SB480和SBX800的上市豐富了SMART原有的產品線，從而能夠滿足市場上對SMART電子白板不同層面的需求，也令SMART 2011年的大中華區市場策略更加清晰和本土化。目前SMART前投型電子白板的三個系列產品分別是SB480、SB680、SBX800系列，分別針對不同的市場細分。

　　SB480和SB680主要針對普通教育領域的用戶。SB480主要特點是簡單易用，使用SMART專利的DViT技術。而SMART的明星產品SB680則使用的是壓感式技術，已在業界推出多年，獲得了全球用戶的絕對認可。SB800系列產品主要針對高端教育和商務領域，它所兼具的“多點觸控”和“手勢識別”功能非常具有震撼力，簡單來說，它就是一個超大的iPad，用戶可以在800系列電子白板上實現雙人同時操作、同時書寫及同時註解，如同iPad或iPhone一樣的旋轉，放大縮小圖片或專案等功能。800系列由於多點觸控帶來的操作上的靈活和趣味性，也會給一些特殊培訓和教育市場帶來很好的選擇。

　　值得一提的是SB480系列，SMART表示這款產品將帶給大中華區市場巨大的驚喜。首先SB480系列的性能價格比極高，滿足了市場對此類產品的龐大需求；更重要的是它是SMART專門為大中華市場研製，在硬體方面，SB480系列採用鋼制材料，板面耐磨抗敲打，並且可以直接使用白板筆進行書寫和擦拭，它具有遠超其他產品的回應速度和圖形文字解析度；軟體方面，SB480特別增加了中文書法體的書寫和識別功能，它是一款真正為大中華區市場開發的一體化課堂解決方案。

SMART何以保持互動式電子白板領導地位

　　1.SMART具有業界整合度最高的產品線和最完善的課堂解決方案。從前投式的一體機方案，譬如前面所說的SB480、SB680和SBX880系列到為每台機器配備的擴展模組，從為商務用戶開發的互動式顯示框到為大型講堂或高端會議室配置的數位講臺，從為4-11歲孩童群組合作而開發的SMART Table（多點觸控智慧平台）到普通課堂所需的SMART Response（互動教學評量系統）等等，這些構成了業界最長、也是整合度最高的產品線，由此使SMART成為業界唯一的有能力提供從硬體到軟體、再到資源的整體課堂（商務）解決方案提供商。

　　2.持續研發創新的技術和滿足不同用戶需求的軟、硬體功能研發。SMART參與了很多軍事、教育、商務領域的研發專案，為當地用戶量身定制解決方案。SMART一直秉承客戶至上的原則，產品研發完全基於客戶基礎，包括硬體和軟體的開發，客戶提出的意見和建議在SMART內部得到極大的重視。SMART分析各個地區的不同需求，開發出滿足各個國家或地區用戶要求的產品，譬如這次推出的SB480系列就是專門為大中華地區開發的。

　　3.超低的維修率和完善的售後服務體系。SMART一直將高水準的品質和優秀的售後服務視為企業的生命，SMART電子白板在大中華地區享有5年的有效保固期，在保固期內非人為損壞的電子白板，SMART將提供用戶更換服務。

　　4.SMART引以為傲的培訓體系。歐天慧先生特別強調，SMART的宗旨是我們的電子白板一定是用戶眼中最好用的電子白板，“好用”一方面依賴於SMART企業領先的技術創新能力，這點在業界已經是被公認和肯定的；更多的是取決於SMART的培訓體系。SMART所做的“教育培訓”並非簡單的電子白板功能和使用技巧的培訓，而是電子白板應用到教育和商務，特別是教育領域和日常教學中所真正產生的價值。

　　除此之外， SMART在2009年及2010年成功舉辦了兩屆“全國SMART盃課件大賽”，得到全國各地及臺灣地區老師的踴躍參與；SMART每年的全球教育技術峰會（GETS）都會吸引來自全球不同國家和地區的教育、政府和企業的高級主管分享和探討資訊通信技術在促進學習方面的成果；還有SMART強大的線上平臺，最大程度的促進教育工作者的資源分享和能力提升。

　　當然，SMART良好的國際品牌影響力也是保持行業絕對領先的重要原因，SMART表示也將一如既往的為此而努力。

SMART未來的大中華區市場發展策略

　　針對大中華區市場，歐天慧先生表示，大中華區是一個非常大的國家，具有巨大的市場潛力，2011年SMART做的最多的事情將是“關注大中華區”，為大中華區研發和定制SMART互動式產品。

　　大中華區的教育系統正在不斷完善，教育投資也在不斷增加，而大中華區的政府機構也為了大中華區未來可持續性的發展做出了非常多的努力。第三方權威的市調機構給出的資料指出2010年大中華區的電子白板安裝率已經接近3%，這是一個具有里程碑意義的百分比，它意味著大中華區的課堂開始普及和使用電子白板的時代即將到來。

　　目前全球電子白板在教室裡安裝和使用率最高的國家是英國，達到72%；而大中華區也許在未來的3-5年之中電子白板的教室安裝率會在原有的接近3%的基礎上有一個大的飛躍。2011年SMART將完成由“在亞太市場銷售”到“在亞太地區生產”，最後再到“為亞太市場開發產品”的全面市場策略轉變，包括以大中華用戶需求為中心開發相關產品，為大中華地區用戶提供完備的教育整體解決方案，提供專業的教育支持體系，以及更加完善的售後服務支援體系等具體工作。

　　針對目前大中華地區市場上眾多電子白板品牌的競爭，歐天慧先生表示，“SMART的核心競爭力是很難被取代的。SMART電子白板有超過20年的發展歷史。SMART不斷創新的技術，SMART教育培訓體系以及SMART 20年積累的資源和行業經驗都讓我們非常有信心，在業界內保持真正的領導者地位。當然，SMART也非常願意看到國內有很多的後起之秀，這會滿足市場的不同需求，SMART將這些優秀的企業視為鞭策和不斷創新的動力。

互動式電子白板的發展趨勢

　　談到未來互動式產品的發展，歐天慧先生表示，從目前互動式電子白板的普及率和國家的教育水準來看，第一層面是教育水準非常高的英國，其互動式電子白板的安裝率達到72%；第二層面是在北美、歐洲、澳大利亞地區和國家，他們的電子白板安裝率在30%左右；第三層面在亞洲、印度等，這些地區和國家教育水準相對不高，電子白板安裝率普遍在世界平均值在7%以下。

　　雖然大中華區仍然屬於第三層面，但如上文提到，大中華區的電子白板安裝率已經非常接近互動式電子白板植入教室的3% 臨界點，這預示著大中華區將在3-5年內大量需求互動式電子白板；還有一點非常重要，大中華區已經將教育視為國家可持續發展的重要因素，第十二個五年計劃明確提出GDP的4％將用於教育經費支出。加大教育投入體現了國家對教育的高度重視，這也必將促進互動式電子白板的裝備率大幅提高。SMART表示將會把握時機，在這樣良好的大環境下，為大中華區的用戶提供更多更優質的產品以及售後服務，促進互動式電子白板在大中華區的進一步發展。