用優秀的產品技術和服務，提升互動式教學的普及
---SMART全球總裁訪談

　　世界經濟論壇第三屆新領軍者年會（又稱夏季達沃斯論壇）於2009年9月10日至12日在大連世界博覽廣場舉辦。加拿大 SMART 公司執行主席 David Martin 先生和首席執行官 Nancy Knowlton 女士應邀出席此次盛會，並擔任“管理協作性創新”子論壇的小組發言人與業界精英就「不同的科技發展模式如何改變競爭理念」等重要議題進行探討。

　　夠受邀出席夏季達沃斯論壇，這是對 SMART 作為全球成長型公司代表，對公司在營業額、年增長率、創新產品以及領導團隊等全面的肯定。 作為互動式電子白板行業先鋒和全球市場領導者，SMART 公司在過去的近二十年裡，一直致力於互動概念的推廣與應用，不僅極力推動二十一世紀教學方式的革新，SMART 互動式電子白板也發展成為世界上使用最廣泛的智慧白板產品。

 　　在出席論壇之餘，首席執行官 Nancy Knowlton 女士專程在北京與 IT、教育行業代表媒體進行了交流。分享 Nancy 女士就互動式電子白板市場的發展、SMART產品的優勢和經營理念等話題發表的看法。

 
Q：SMART 作為全球互動式教學系統解決方案市場的領軍品牌，是如何看待目前互動式教學系統解決方案市場的發展前景？

　　簡單回顧一下這幾年的情況，2006年美國、英國、墨西哥、加拿大、荷蘭、法國、義大利等國政府或教育部門已經有針對互動電子白板的預算案和技術白皮書。2007年臺灣、泰國、澳大利亞、馬來西亞也提出了相關措施。互動式教學系統和產品在全球逐漸受到越來越多的青睞。到2008年8月，SMART第一百萬台互動式電子白板上線，實現了我們發展的重要里程碑。目前，SMART 公司全球市場佔有率已經超過52.8%，全球銷售額已經超過20億加元(約600億新台幣)。

　　互動式教學提升和取代現有的教學方式只是時候早晚的問題。我相信在將來，互動式教育系統會繼續是互動式課堂的中心點、集合點，互動式電子白板會進入到每一間教室，互動式解決方案將是幫助老師有效提高教學效率的手段，這些是我們目前所期待也是努力的方向。 　

Q：SMART 公司的產品開發理念是什麼，如何提供越來越多更加人性化、創新化的系統解決方案？

　　首先在我們看來，互動式教學系統的發展並不是簡簡單單研發出單一個新產品，而是需要關注產品、服務、解決方案，關注怎樣能夠提高老師教學的效率，改變學生在課堂中學習的方式，從而能夠最終提高整個教學水準，這個才是互動式教學系統解決方案市場所關注的地方。

　　基於這一理念，SMART 堅持作市場導向、用戶導向型的公司，我們所要做的是從教育市場，從教育客戶那裡學習需求，來決定我們的產品，而不是以我們的產品來主導教育市場。正是因為我們從客戶的角度出發，才使我們一直是世界領先的電子白板生產商，而且也是我們贏得用戶的信賴和支援的主要原因。

　　此外，持續創新也是 SMART 的特色，我們把50%的力量用在技術創新上，尤其特別關注互動教學技術的研發。在軟體方面我們也一直在持續更新，我們不但免費向老師提供軟體，而且我們也在進一步開發學生使用的軟體。

Q：怎樣看待互動式教學與傳統教育的區別，SMART互動式教學系統在市場應用的現狀如何？

　　互動式教學是以師生的互動以及學生之間的互動為交流模式的教學。在互動中，無論是處於指導地位的老師，還是處於被指導地位的學生，都要積極地參與到教學活動中，學生自主地獲得知識。互動式教學注重學生的主體地位，讓學生參與到教學中，激起學生的學習興趣，調動了學生參與教學的積極性，改變了傳統教學模式中只注重教師的“教”，而置學生的“學”於不顧的狀況。互動式教學注重學生個性發展，把課堂教學形象化、生動化，給學生創造一個互動空間，形成了良好的交流氛圍，優化了課堂教學效果，真正讓課堂動起來。

　　中國有位大教育家孔子，他所提倡的「教學相長」恰恰體現了互動式教學的精髓。SMART 則用現代的 IT 技術為教學雙方搭建起來這樣一個高效的互動課堂。伴隨更多的學校感受到互動式教學所帶來的好處，我們預計大中華區在未來2-3年內在這一市場將迎來爆發式的增長。在這一過程中，SMART 也做了大量的本地化工作來提升華語客戶的滿意度，這其中包括一些應用軟體的本地化設計；本地服務團隊的構建；本土教材庫的搭建，以及本地化的生產等等方面。

Q：在產品同質化的今天，SMART 的競爭優勢主要表現在哪些地方？

　　SMART 作為互動式教學系統的始祖，在過去的近二十年裡，一直致力於互動概念的推廣與應用，在產品的保證度和可靠度方面是難以超越的；此外，我們非常重視整體解決方案的提供、設計機構的可擴展性以及對老師的培訓；培訓的服務已經成為 SMART 區別於別的品牌的核心競爭力，為最終用戶提供各個級別的培訓服務並最終將其融合與日常的教學當中，為老師搭建一個互相交流和溝通的平台，提供課堂整體的解決方案已經成為 SMART 的產品和服務的內容之一。

Q：軟體和資源庫被看做是衡量一個互動產品廠商實力的重要指標。SMART 在這方面發展如何？

　　我們不斷在發展隨機贈送的軟體，目前已經有很大的突破，從以前的9.7版本到了10.0的版本，增加了非常多的功能，有些功能是整個業界的首創，包括魔術筆功能、圖形識別功能，以及資源分組功能等等。而且我們的軟體不是簡單理解為隨機贈送，軟體是我們產品的有機部分，是不可分開的；SMART 還建立有我們自己的網站，全球各地的老師都把好的教材上傳到我們的網站上與其他老師分享；資源庫的不斷豐富也不斷提升了 SMART 產品的認知度。同時我們還一直致力於建立全球 SMART 教師社群，為教師們提供線上乃至線下面對面的交流機會。

Q：市場不斷有很多新進的互動式產品品牌出現，SMART如何看待市場的競爭？

　　市場競爭是我們前進的動力，因為有競爭就有壓力，我們要一直保持行業領先需要更加倍的努力；雖然競爭有時也會產生不良影響，比如為了利益會導致一些通過不正當手段競爭的現象，但我們很高興的看到行業多數廠家，都能看清互動式市場的發展趨勢，通過技術創新而不是一味地只憑價格取勝。這是一個很好的現象，也是行業健康持續發展的保證。這說明互動式產品也越來越受到大家的關注，需求的增長正快速的顯現出來，我對 SMART 的產品在市場的表現非常有信心，我們有世界領先的研發團隊，有超過20年的營運和管理經驗，更有對客戶需求的深刻理解。我相信，SMART 的產品將會受到客戶越來越廣泛的喜愛和認同。